Widerrufsrecht
Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie unser Widerrufsformular nutzen. Dieses finden Sie im Menü unserer Website unter dem Punkt „Widerrufsformular“. Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch per E-Mail mitteilen: thedampfera@gmail.com
2. Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Lieferanten weitergeleitet wurde.
3. Rückgabeprozess
Für eine Rückgabe ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.
Die Rücksendeadresse wird nach Prüfung mitgeteilt und kann von der Geschäftsadresse abweichen.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
5. Reklamationen
Bei einem defekten oder beschädigten Produkt hat der Kunde das Recht auf Reklamation.
Zur Bearbeitung kann eine Beschreibung sowie Bild- oder Videomaterial erforderlich sein.
Kann ein gemeldeter Mangel aufgrund fehlender Nachweise oder eines erheblichen Zeitablaufs nicht mehr nachvollziehbar geprüft werden, kann die Reklamation abgelehnt werden.
Wir unterstützen den Kunden im Rahmen der Kommunikation mit dem jeweiligen Lieferanten oder Logistikpartner.
6. Einschränkungen
Die Eigenschaften und Wirkung eines Produkts können je nach Nutzung variieren.
Sollte ein Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, empfehlen wir eine Kontaktaufnahme – wir bemühen uns um eine individuelle Lösung.
7. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung und werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt